Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Lunessia-Care

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Pour être éligible au retour, l'article doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Dans son emballage d'origine, non ouvert
Accompagné de la preuve d'achat

Comment effectuer un retour

Contactez-nous par email à lunessiacare@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous confirmerons la procédure de retour sous 48h ouvrées
Expédiez l'article à l'adresse suivante :

Lunessia-Care — Industries 3 Impasse Guibal 13001 Marseille France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Attention : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits ouverts ou utilisés
Produits sans emballage d'origine

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à lunessiacare@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.